Condiciones de Contratación

1. Objeto y Titularidad

Las presentes condiciones regulan la reserva y uso de los apartaestudios gestionados por Cotrades Habitat, S.L.U. (CIF B-70645239, Calle Berastegui 57, 28017 Madrid) bajo la marca comercial Cotrades Suites en Calle Troya 26, Madrid.

2. Reservas y Pagos

Las reservas se formalizan a través de la web oficial o canales directos. El huésped debe proporcionar datos veraces y completos. El pago se procesa de forma segura mediante pasarelas autorizadas (PayPal o Tarjeta bancaria vía Stripe) o mediante transferencia/pago directo acordado. La reserva queda confirmada una vez recibido el abono o depósito estipulado.

3. Check-in Autónomo, Check-out y PIN Digital

El horario de entrada es a partir de las 13:00 h y la salida debe realizarse antes de las 11:00 h. Cotrades Suites opera con cerraduras electrónicas inteligentes: tras la verificación del pago de la reserva, el huésped recibe un código PIN digital de acceso autónomo válido durante las fechas de su estancia para la puerta principal y su apartamento asignado.

4. Registro Legal Obligatorio de Viajeros (RD 933/2021)

En cumplimiento del Real Decreto 933/2021, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información en las actividades de hospedaje en España, todos los huéspedes mayores de 14 años están obligados por ley a facilitar su documento de identidad oficial (DNI, NIE o Pasaporte en vigor) antes o en el momento de la entrada. La negativa a facilitar dichos datos legales facultará a la rescisión inmediata de la reserva sin derecho a reembolso.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

Aplicable a reservas directas estándar:

• Cancelación con más de 7 días de antelación a la fecha de check-in: reembolso del 100% del importe.
• Cancelación entre 6 y 3 días antes de la llegada: reembolso del 50% del total.
• Cancelación con menos de 72 horas o no presentación (no-show): no procede reembolso.
• Modificaciones de fechas sujetas a disponibilidad y ajuste de tarifa de temporada.

Las tarifas no reembolsables o promocionales especiales (ej. Escapada Cotrades) se regirán por las condiciones particulares notificadas en la reserva.

6. Normas de Convivencia y Uso

Para garantizar la tranquilidad de todos los residentes y vecinos de la comunidad:

• Queda estrictamente prohibida la celebración de fiestas o eventos ruidosos.
• Prohibido fumar en el interior de los apartamentos (espacio libre de humos).
• No se admiten mascotas salvo acuerdo expreso por escrito.
• El huésped responderá por cualquier daño o desperfecto ocasionado en el inmueble o su equipamiento durante su estancia.

7. Facturación

Cotrades Suites emite factura oficial con IVA desglosado (tipo reducido del 10% para servicios de hospedaje) a petición del huésped o empresa, de acuerdo con el Real Decreto 1619/2012 y la normativa tributaria española.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera derivarse, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.